İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

AYTASACK olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, ürünlerimizle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

⸻

2. İade Hakkı
   •    Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
   •    Özel üretim (custom made) ve sipariş üzerine yapılan ürünlerde iade hakkı geçerli değildir, bu durum sipariş öncesi açıkça bildirilir.

⸻

3. İade Süreci
   •    İade onayı sonrası, ürünün firmamıza ulaştırılması gerekmektedir. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
   •    Ürünler kontrol edilerek, iade şartlarına uygunluğu tespit edilir. Uygun olmayan iade talepleri reddedilebilir.

⸻

4. Değişim ve Tamir
   •    Ürünlerimizde üretim hatası veya hasar varsa, bu durum tespit edildiğinde ücretsiz değişim veya tamir yapılır.
   •    Değişim ve tamir talepleri için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

⸻

5. Geri Ödeme
   •    İade edilen ürünlerin koşulları uygun bulunduğunda, ödemeniz aynı yöntemle veya karşılıklı mutabakatla geri yapılır.
   •    Geri ödemenin işlenmesi, ürünün firmaya ulaşmasından itibaren ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

⸻

6. İade Edilemeyen Ürünler
   •    Kişiye özel, sipariş üzerine hazırlanan ürünler
   •    Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler
   •    Hijyen gereği iade edilemeyen ürünler (varsa ayrı belirtilir)

⸻

7. İletişim

İade ve değişimle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz